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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Gilching bei München

Über uns
die kartenmacherei GmbH ist ein schnell wachsendes E-Commerce Unternehmen: Seit der Gründung im Jahr 2010 haben wir uns zu einem der führenden Anbieter von personalisierbaren Grußkarten in Europa entwickelt. Hohe Kundenorientierung, herausragende Qualität und außergewöhnliche Designs - ermöglicht durch ein motiviertes und engagiertes Team - haben uns zu einem der entscheidenden Akteure im wachsenden Web2Print-Markt gemacht. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!
Worum geht's?
Über 90.000 zufriedene Kunden… die WIR uns verdient haben! Täglich begeistern wir im Team Kundenservice unsere Kunden durch eine individuelle Betreuung am Telefon und per E-Mail. Und dank unserer großartigen Arbeit und der tollen Produkte werden es stets mehr! Da wir weiterhin viele Kunden glücklich machen möchten, brauchen wir deine Unterstützung! Werde Teil unseres Teams und zaubere durch deine freundliche und aufgeschlossene Art unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht.
Was du bewegen kannst
  • Du beantwortest mit großem Einfühlungsvermögen selbständig Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
  • Du klärst Fragen und Wünsche vor, während und nach der Kundenbestellung.
  • Du arbeitest aktiv an Projekten zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. Analysen, Sonderaktionen,...).
  • Du bist ein aktiver und wichtiger Teil unseres Teams mit zahlreichen Schnittstellen zu anderen Teams, wie Produktentwicklung oder Auftragsprüfung.
Was du mitbringst
  • Du verfügst über erste Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (z.B. Tourismus, Hotellerie, Service, Dienstleistungs-Branchen,...) und über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar).
  • Du liebst Telefonieren und den Austausch mit Kunden.
  • Du begeisterst durch deine offene Kommunikation, du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und du bringst Affinität für schöne Dinge und tolles Design mit.
  • Du zeichnest dich durch eine genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit aus.
  • Du arbeitest in rotierenden Arbeitszeitmodellen und stehst unseren Kunden auch einmal an einem Samstag im Monat oder an ein bis zwei Sonntagen vor Weihnachten zur Verfügung.
  • Du bist ein absoluter Teamplayer und besitzt ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
Was uns besonders macht
Wir vereinen aus Überzeugung einen anspruchsvollen Beruf und ein erfüllendes Privatleben. Uns ist wichtig, dass du dich wohlfühlst. Von regelmäßigen Teamevents, über Coachings bis hin zu Workouts bieten wir dir viele Möglichkeiten. Denn wir sind davon überzeugt, dass ein zufriedenes Team, gepaart mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld, der Schlüssel zum Erfolg sind.

Du möchtest wissen, wie wir arbeiten? Auf Facebook und in unserer inside nehmen wir dich mit hinter die Kulissen.
Das klingt nach dir?
Super! Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Verena.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an die kartenmacherei GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@kartenmacherei.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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