Zurück zu den Positionen

Mitarbeiter Kundenservice Frankreich (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Gilching bei München

Über uns
die kartenmacherei GmbH ist ein schnell wachsendes E-Commerce Unternehmen: Seit der Gründung im Jahr 2010 haben wir uns zu einem der führenden Anbieter von personalisierbaren Grußkarten in Europa entwickelt. Hohe Kundenorientierung, herausragende Qualität und außergewöhnliche Designs - ermöglicht durch ein motiviertes und engagiertes Team - haben uns zu einem der entscheidenden Akteure im wachsenden Web2Print-Markt gemacht. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!
Worum geht's?
Über 90.000 zufriedene Kunden… die du dir verdient hast! Täglich begeistern wir im Team Kundenservice unsere Kunden durch eine individuelle Betreuung am Telefon und per E-Mail. Und dank unserer großartigen Arbeit und der tollen Produkte werden es stets mehr! Daher suchen wir für unser Büro in Gilching bei München oder im Home Office Unterstützung für unseren französischen Online Shop. Du sprichst perfekt Französisch und hast Lust durch deine freundliche und aufgeschlossene Art unsere Kunden in Frankreich glücklich machen? Dann ist das genau deine Stelle!
Was du bewegen kannst
  • Mit großem Einfühlungsvermögen bearbeitest Du selbständig Kundenanfragen in französischer Sprache via Telefon und E-Mail.
  • Für unseren französischen Online-Shop bist du der erste Ansprechpartner.
  • Du klärst Fragen und Wünsche vor, während und nach der Kundenbestellung.
  • Du wirkst aktiv bei Projekten zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit (z.B. Analysen, Sonderaktionen,...)
  • Du bist ein aktiver und wichtiger Teil unseres Teams mit zahlreichen Schnittstellen zu anderen Abteilungen, wie Produktentwicklung oder Auftragsprüfung.
Was du mitbringst
  • Du verfügst über erste Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (z.B. Tourismus, Hotellerie, Service, Dienstleistungs-Branchen,...) und idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar).
  • Das Telefonieren und der Austausch mit Kunden machen dir Spaß.
  • Du begeisterst durch deine offene Kommunikation, eine ausgeprägte Kundenorientierung und durch deine Affinität für schöne Dinge und tolles Design.
  • Du zeichnest dich durch eine saubere Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit aus.
  • Deine Muttersprache ist Französisch oder verfügst über exzellente Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
  • Idealerweise kennst du dich mit Social Media Kanälen aus und erstellst Posts und Beiträge.
  • Du bringst erste Grafikkenntnisse mit und stehst unseren Kunden vereinzelt auch am Samstag zur Seite. Gerne bieten wir auch die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten an.
Was uns besonders macht
Bei uns arbeitest du so, wie es zu deinem Leben passt. Ob Vollzeit oder Teilzeit, ob Früh- oder Spätaufsteher. Flexibilität wird bei uns großgeschrieben. Du möchtest mit Blick auf die Alpen oder die Elbe arbeiten? Unsere Büros sind gut gelegen. Von regelmäßigen Teamevents, über Feelgood Manager bis hin zum Fitnesstraining bieten wir dir viele Möglichkeiten. Denn wir möchten, dass du dich wohlfühlst.

Du möchtest einen tieferen Einblick in unseren Alltag erhalten? Hier erfährst du mehr.
Das klingt nach dir?
Dann bewirb dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail an jobs@kartenmacherei.de. Deine Ansprechpartnerin ist Verena für München sowie Gilching und Mareike für Hamburg.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an die kartenmacherei GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@kartenmacherei.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.