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Werkstudent Kundenservice (m/w/d)

Praktikum/werkstudentische Tätigkeit, Teilzeit · München

Über uns
die kartenmacherei GmbH ist ein schnell wachsendes E-Commerce Unternehmen: Seit der Gründung im Jahr 2010 haben wir uns zu einem der führenden Anbieter von personalisierbaren Grußkarten in Europa entwickelt. Hohe Kundenorientierung, herausragende Qualität und außergewöhnliche Designs - ermöglicht durch ein motiviertes und engagiertes Team - haben uns zu einem der entscheidenden Akteure im wachsenden Web2Print-Markt gemacht. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!
Worum geht's?
Über 130.000 zufriedene Kunden… die WIR uns verdient haben! Täglich begeistern wir im Team Kundenservice unsere Kunden durch eine individuelle Betreuung am Telefon und per E-Mail. Und dank unserer großartigen Arbeit und der tollen Produkte werden es stets mehr! Da wir weiterhin viele Kunden glücklich machen möchten, brauchen wir deine Unterstützung: Werde Teil unseres Teams an unserem Standort in München oder in Gilching und zaubere durch deine freundliche und aufgeschlossene Art unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht.
Was du bewegen kannst
  • Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden.

  • Du beantwortest mit großem Einfühlungsvermögen selbständig Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort.

  • Du klärst Fragen und Wünsche vor, während und nach der Kundenbestellung.

  • Du arbeitest aktiv an Projekten zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. Analysen, Sonderaktionen,...).

  • Du bist ein aktiver und wichtiger Teil unseres Teams mit zahlreichen Schnittstellen zu anderen Abteilungen, wie Produktentwicklung oder Auftragsprüfung.

Was du mitbringst
  • Du bist Student/in an einer Hochschule oder Fachhochschule und bringst 20 Stunden pro Woche Zeit mit. In den Ferien gerne mehr.

  • Idealerweise verfügst du über erste Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (z.B. Tourismus, Hotellerie, Service, Dienstleistungs-Branchen,...).

  • Du liebst Telefonieren und den Austausch mit Kunden.

  • Du begeisterst durch deine offene Kommunikation, du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und du bringst Affinität für schöne Dinge und tolles Design mit.

  • Du zeichnest dich durch eine genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit aus.

  • Du bringst Zeit am Nachmittag/Abend mit und stehst unseren Kunden von 16 bis 20 Uhr zur Verfügung.

  • Du bist lösungsorientiert und ein absoluter Teamplayer. 

  • Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

Was uns besonders macht
Wir vereinen aus Überzeugung einen anspruchsvollen Beruf und ein erfüllendes Privatleben. Deswegen arbeitest du bei uns so, wie es zu deinem Leben passt: Ob Früh- oder Spätaufsteher, Vollzeit oder Teilzeit, im Büro oder im Home Office – Flexibilität wird bei uns großgeschrieben. Uns ist wichtig, dass du dich wohlfühlst. Von regelmäßigen Teamevents über Coachings bis hin zu Workouts bieten wir dir viele Möglichkeiten, deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich und effektiv zu gestalten. Denn wir sind davon überzeugt, dass ein zufriedenes Team, gepaart mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld, der Schlüssel zum Erfolg sind.

Du möchtest wissen, wie wir arbeiten? Auf Facebook und in unserer inside nehmen wir dich mit hinter die Kulissen.
Das klingt nach dir?
Super! Dann bewirb dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser  Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail an jobs@kartenmacherei.de. Deine Ansprechpartnerin ist Verena.

WIR FREUEN UNS SCHON SEHR AUF DEINE BEWERBUNG!

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an die kartenmacherei GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@kartenmacherei.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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